El papel de este Comité
En cumplimiento del mandato emanado por la Ley Federal de Cooperativas, vigila todas las actividades asociadas con los intereses de la asociación. Con ese propósito, inspecciona la exactitud de sus informes, la disponibilidad, seguridad, e integridad de sus activos, que se cumpla con los controles internos para los procesos y utilización adecuada de fondos. Se asegura que anualmente se formulen las auditorías y que los resultados de éstas sean presentados a la Junta Directiva, y que se efectúen oportuna y debidamente los cambios recomendados. El Comité hace verificaciones periódicas de las cuentas de la asociación, responde a las quejas que se presentan y coordina con la gerencia sesiones de orientación en diferentes temas como fraude, robo de identidad, etc.
2022 – el año del lento retorno a la ‘normalidad’.
En 2022 los negocios empezaron a reabrir sus puertas al público, pero COVID-19 continúa siendo un riesgo. En nuestra Cooperativa, las sucursales en el edificio de la OEA y del National Geographic lentamente reiniciaron el servicio en persona sin necesidad de hacer cita. Las personas asociadas, habiendo tenido que interactuar electrónicamente por tanto tiempo, continuaron haciéndolo. Por lo tanto, se hizo un gran esfuerzo durante el año para ofrecer servicio remoto y en persona. Se contrató personal nuevo específicamente para mejorar el servicio a la asociación. El año 2022 fue el año de cambios que van a proveer el excelente nivel de servicio que ustedes esperan.
Informes de Auditores y Examinadores
El Comité se aseguró que las auditorías externas requeridas (financiera, IT, pagos electrónicos, cumplimiento, y otras) se condujeran puntualmente. De igual forma, las auditorías internas también fueron efectuadas.
Controles Internos y Procedimientos de Verificación
En 2022 el Comité continuó vigilante de las operaciones remotas y en persona de la Cooperativa. Respondió a los comentarios y quejas presentados por la asociación a través de la página web, y realizó arqueos de caja sin aviso previo. El Comité encargó a la auditora interna de hacer auditorías aleatorias mensuales para aseverar que los controles internos estén funcionando y verificar procedimientos, así como el cumplimiento y mejoras en la calidad de los servicios a la asociación.
Seguimiento de cambios regulatorios
En 2022, las leyes establecidas el año anterior para proteger a consumidores que perdieron sus empleos y otros efectos de la pandemia fueron caducando lentamente. La Cooperativa continuó la comunicación establecida con toda la asociación para reducir posibles pérdidas y la morosidad durante el año. Asimismo, conscientes de la dependencia tecnológica de nuestros servicios, la preocupación por los fraudes crece y requiere seguimiento constante. Por ende, continuamos dedicando más recursos en este sector, para así anticipar problemas y reducir riesgos, como también dar a nuestras personas asociadas información práctica de cómo detectar fraude. Seguiremos además con nuestros esfuerzos de cumplir con todos los requisitos impuestos por la Ley del Secreto Bancario, controles internos y prevención de fraude. Y el Comité de Supervisión seguirá haciendo todo lo que pueda para cumplir con nuestro mandato bajo la Ley Federal de Cooperativas de proveer seguridad bancaria para la asociación de OAS FCU.
Un Agradecimiento Especial
Finalmente, queremos agradecer a todas nuestras personas asociadas por la paciencia y confianza que han demostrado durante tres años de la pandemia, y al personal de nuestra Cooperativa por el esfuerzo extraordinario que realizaron en 2022.